Misión y valores

Misión

La Oficina del Ombudsman Independiente de los centros residenciales estatales trabaja como un recurso independiente, imparcial y confidencial asistiendo a los residentes, sus familiares y al público con los servicios, problemas y quejas relacionados con los centros residenciales estatales.

Nuestros valores

Independencia: La Oficina del Ombudsman Independiente es imparcial e independiente en su estructura, función y apariencia. El ombudsman independiente ejerce criterio absoluto sobre cómo responder a un asunto, pero de acuerdo con la ley estatal.

Flexibilidad: El ombudsman independiente tiene flexibilidad en su horario y en los métodos que utiliza para atender de manera eficaz las necesidades y las solicitudes de asistencia al proporcionar servicios a las personas que viven en centros residenciales estatales.

Accesibilidad: Los residentes, familiares, miembros del personal u otras partes interesadas se pueden poner en contacto fácilmente con el ombudsman independiente. La oficina se ha comprometido a brindar accesibilidad óptima al seguir buscando medios innovadores para incrementar el conocimiento y el acceso.

Confidencialidad: El ombudsman independiente respeta la confidencialidad de la persona, los familiares, el personal del SSLC y de otras partes interesadas, y protege la privacidad de cualquier expediente o documento relacionado.

Integridad: El ombudsman independiente constantemente demuestra su honestidad, sinceridad, imparcialidad y comportamiento ético.

Credibilidad: El ombudsman independiente se asegura de que toda la información recopilada a través de investigaciones y evaluaciones sea verídica y venga de fuentes legítimas, y establece una reputación de fiabilidad entre los residentes, familiares, defensores, el personal, la asamblea legislativa y el público en general.