Central Office

Gevona Hicks es una defensora dedicada a los texanos con discapacidades y aporta gran experiencia y pasión a su trabajo. Con más de dos décadas de servicio público, su trayectoria comenzó coordinando servicios para proveedores en el hogar y la comunidad, así como en centros de atención intermedia operados por el estado. Actualmente, se desempeña como administradora del ómbudsman independiente y ha desempeñado un papel fundamental desde que se integró a la oficina en abril de 2014. Durante sus 10 años como auxiliar del ómbudsman independiente, realizó contribuciones significativas al equipo de investigación sistémica como auxiliar principal del ómbudsman independiente y fue la primera instructora del ómbudsman de la agencia. Como instructora certificada en el enfoque centrado en la persona, Gevona ayuda a los texanos a imaginar y lograr la vida que desean. El haber concluido recientemente su maestría en Administración Pública fortalece aún más su capacidad para contribuir significativamente dentro del sector público. Su liderazgo ha dado forma a políticas, ha mejorado la prestación de servicios y ha fortalecido la defensa en todo el estado. Gevona se ha comprometido a empoderar a las personas y a mejorar el servicio público a través de un liderazgo reflexivo y la defensa de los derechos.

Henry Chan nació y creció en las Islas Marianas del Norte. Obtuvo su licenciatura en Ciencias Políticas de la Universidad de Nueva York. Anteriormente, trabajó en el ámbito del compromiso cívico, enfocándose en mejorar la administración electoral y el acceso de los votantes a la información. Tiene experiencia en la gestión de programas, desarrollo y perfeccionamiento de procesos, desarrollo y capacitación de equipos y en el liderazgo estratégico. Actualmente, está cursando una maestría en Administración Pública en la Universidad Estatal de Texas. Se integró a la Oficina del Ómbudsman Independiente de los centros residenciales estatales en noviembre de 2025.

Harrison Jensen nació en Salt Lake City, Utah y se crio en el sur de Oregon. Recibió una licenciatura en Planificación, Políticas Públicas y Administración en la Universidad de Oregon. Posteriormente, el Sr. Jensen trabajó para el Departamento de Salud de Louisiana, donde ayudó a mejorar la accesibilidad y la calidad de la atención médica de las personas de Louisiana inscritas en Medicaid. El Sr. Jensen se incorporó a la Oficina del Ómbudsman Independiente en junio de 2023.

Brianna Teague nació y creció en el área de Houston, Texas. Tras recibir una licenciatura en la Universidad A&M de Texas, obtuvo una maestría en Antropología en la Universidad de Houston. Tiene experiencia previa como asistente de investigación en el departamento de Salud y Rendimiento Humano de la Universidad de Houston y como especialista en discapacidades en la Administración del Seguro Social. Además, es profesora adjunta en el Austin Community College. La Sra. Teague está especializada en investigación, análisis de datos y apoyo a la administración. Se incorporó a la Oficina del Ómbudsman Independiente de los centros residenciales estatales en diciembre de 2021.

Jessica Rosa nació y creció en Austin, Texas. Estudió Finanzas en el Austin Community College y en la Universidad Concordia. Comenzó su carrera profesional trabajando para varias instituciones financieras que prestan servicios bancarios a la comunidad, y luego para un importante proveedor de servicios y apoyos residenciales, donde prestó asistencia en facturación y administración financiera. La Sra. Rosa tiene experiencia en la elaboración de informes, el manejo de datos y las operaciones administrativas. Se incorporó al equipo de la Oficina del Ómbudsman Independiente en la oficina central en diciembre de 2019.

El Sr. Clark nació y creció en Lubbock, Texas, donde vive con su familia. Obtuvo su licenciatura en Ciencias Aplicadas en Servicios Humanos de la Universidad Wayland Baptist. Comenzó su carrera con el estado de Texas en la Escuela Estatal de Lubbock como profesional de apoyo directo en 1999; allí trabajó durante 14 años en diversos cargos, incluyendo director de unidad, administrador de las instalaciones y profesional en discapacidades intelectuales calificado. En 2013, su deseo de superarse profesionalmente lo llevó al Departamento de Servicios para la Familia y de Protección (Servicios de Protección al Adulto), donde trabajó durante 6 años como especialista de Servicios de Protección al Adulto defendiendo a los texanos mayores y con discapacidades. En abril de 2020, su trayectoria profesional lo trajo de vuelta al lugar donde inició su carrera con el estado de Texas al aceptar el puesto de auxiliar del ómbudsman independiente para el Centro Residencial Estatal de Lubbock con la Oficina del Ómbudsman Independiente. En octubre de 2025, fue promovido a administrador del ómbudsman independiente.

La Sra. Hines, originaria del condado de Grayson, Texas, reside actualmente en Pflugerville con su familia. Tiene una licenciatura en Sociología y una maestría en Ciencias con especialidad en Asesoramiento de Rehabilitación de la Universidad del Norte de Texas (UNT). Comenzó su trayectoria profesional como especialista en la expedición de licencias para el cuidado infantil en el Departamento de Servicios para la Familia y de Protección en Dallas. Al trasladarse a Austin, la Sra. Hines asumió el puesto de administradora de casos para el Departamento de Servicios Auxiliares y de Rehabilitación. Motivada por su pasión por ayudar a los demás, tomó el cargo de monitora de reubicación en el Centro Residencial Estatal de Austin, brindando apoyo fundamental a las personas en su transición a entornos comunitarios. Antes de asumir su cargo actual, como auxiliar del ómbudsman independiente para el Centro Residencial Estatal de Austin en 2018, perfeccionó su experiencia como desarrolladora de planes de estudio para Salud y Servicios Humanos. La Sra. Hines está certificada como instructora de Pensamiento Centrado en la Persona por The Learning Community for Person-Centered Practices. En 2023, fue ascendida a auxiliar principal del ómbudsman independiente y asumió el cargo de instructora del ómbudsman en octubre de 2025.

Carrie Martin ha trabajado en favor de la justicia social durante más de 20 años y tiene más de diez años de experiencia sirviendo a personas que tienen discapacidades intelectuales y del desarrollo. Anteriormente, la Sra. Martin se desempeñó como auxiliar ejecutiva del ómbudsman independiente para la Oficina del Ómbudsman Independiente y después como supervisora de operaciones. En agosto de 2021, fue promovida al puesto de ómbudsman independiente adjunta. En su cargo actual, supervisa las estrategias y operaciones de la dependencia, informes legislativos, iniciativas para la mejora de procesos, datos y control de calidad y capacitación del personal. La Sra. Martin tiene una licenciatura en Ciencias de la Universidad Estatal de Texas y completó cursos de posgrado en Desarrollo Organizacional en la Universidad St. Edward’s. Como líder con vocación de servicio, a Carrie le apasiona cultivar culturas de trabajo que impulsen cambios significativos, confianza y una mejora continua.

Candace Jennings comenzó a apoyar a personas con discapacidades del desarrollo como especialista en atención directa en 1996. Tras obtener una licenciatura en Trabajo Social de la Southwest Texas State University, adquirió experiencia profesional sirviendo a la comunidad de San Antonio durante 12 años. Tiene una maestría en Administración Pública y un doctorado en Demografía Aplicada de la Universidad de Texas en San Antonio. Jennings se desempeñó como ómbudsman independiente adjunta desde la creación de la oficina en 2010 y fue nombrada por el gobernador Abbott para dirigir la Oficina del Ómbudsman Independiente en junio de 2021.