Preguntas Frecuentes

¿Con quién me comunico si tengo un problema con un centro residencial con apoyo estatal?

Cada SSLC tiene un ombudsman asistente independiente ubicado en el mismo centro. Usted puede comunicarse directamente con el ombudsman asistente independiente por teléfono o por correo electrónico. También puede llamar al 877-323-6466 para hablar con un ombudsman asistente independiente o personal de la oficina central.

¿Quién puede ponerse en contacto con el ombudsman independiente?

Cualquier persona puede ponerse en contacto con la Oficina del Ombudsman Independiente, por ejemplo, los residentes, el personal, familiares, amigos, tutores (representantes legalmente autorizados) y cualquier otra persona a quien le interese el bienestar de algún residente en el centro residencial estatal.

¿Trabaja el ombudsman asistente independiente para el SSLC o HHS?

El ombudsman asistente independiente de cada SSLC no trabaja para el centro ni para el sistema de Salud y Servicios Humanos (HHS). Los ombudsman asistentes trabajan directamente para el ombudsman independiente quien es nombrado y está bajo las órdenes del gobernador y los líderes electos del estado de la rama ejecutiva y la rama legislativa.

Cómo hago una denuncia sobre mis sospechas de abuso, negligencia o explotación?

Llame al 800-252-5400 a cualquier hora. También puede hacer su denuncia en el sitio web en txabusehotline.org. Este es un sitio web seguro. Estas quejas quedan a cargo del Programa de Investigaciones a Proveedores de Salud y Servicios Humanos.

¿Cómo informo sobre un problema relacionado con alguien que vive en una casa de reposo o centro residencial estatal, u otro programa o servicio relacionado con HHS?

Si tiene alguna queja sobre la calidad de los servicios en una casa de reposo o un centro residencial estatal, llame a la Oficina del Ombudsman de Atención a Largo Plazo al 800-252-2412. Para tratar otros asuntos, llame a la Oficina del Ombudsman de HHS al 877-787-8999

He oído que supervisores del Departamento de Justicia de EE. UU. hacen visitas al centro y preparan informes sobre sus hallazgos. ¿Dónde puedo obtener más información?

Visite la página web de vigilancia de los SSLC de HHS para obtener información específica e informes.