Preguntas frecuentes
¿Con quién me comunico si tengo un problema con un centro residencial estatal?
Cada centro residencial estatal (SSLC) tiene un ómbudsman independiente auxiliar de planta. Usted puede comunicarse directamente con el ómbudsman independiente auxiliar por teléfono o por correo electrónico. También puede llamar al 877-323-6466 para hablar con un ómbudsman independiente auxiliar o personal de la oficina central.
¿Quién puede ponerse en contacto con el ómbudsman independiente?
Cualquier persona puede ponerse en contacto con la Oficina del Ómbudsman Independiente, por ejemplo, los residentes, el personal, familiares, amigos, tutores (representantes legalmente autorizados) y cualquier otra persona a quien le interese el bienestar de algún residente en un centro residencial estatal.
¿Trabaja el ómbudsman independiente auxiliar para el centro residencial estatal o para Salud y Servicios Humanos?
El ómbudsman independiente auxiliar de cada centro residencial estatal (SSLC) no trabaja para el centro ni para Salud y Servicios Humanos (HHS). Los ómbudsman auxiliares trabajan directamente para el ómbudsman independiente quien es nombrado y está bajo las órdenes del gobernador y los líderes electos del estado de la rama ejecutiva y la rama legislativa.
¿Cómo hago una denuncia sobre mis sospechas de abuso, maltrato, negligencia o explotación?
Comuníquese a la Unidad de Registro de Quejas e Incidentes de HHS al 800-458-9858. Elija la opción 1 para presentar una denuncia y la opción 3 para comunicarse a los centros de atención intermedia.
¿Cómo informo sobre un problema relacionado con alguien que vive en una casa de reposo o centro residencial estatal, u otro programa o servicio relacionado con HHS?
Si tiene alguna queja sobre la calidad de los servicios en una casa de reposo o un centro residencial estatal, llame a la Oficina del Ómbudsman de Atención a Largo Plazo (en inglés) al 800-252-2412. Para tratar otros asuntos, llame a la Oficina del Ómbudsman de HHS al 877-787-8999.
He oído que supervisores del Departamento de Justicia de EE. UU. hacen visitas a cada centro y preparan informes sobre sus hallazgos. ¿Dónde puedo obtener más información?
Visite la página web de vigilancia de los SSLC de HHS (en inglés) para obtener información específica e informes.