Quiénes somos

Jill Quick
Abilene
Auxiliar principal del ómbudsman independiente
Teléfono: 325-795-3357

Con más de dos décadas de servicio dedicado, la Sra. Quick ha sido una defensora firme de los residentes del Centro Residencial Estatal de Abilene. Comenzó su carrera en el año 2000 como parte del personal de atención directa en el Departamento de Recreación mientras realizaba sus estudios en la Universidad Hardin Simmons donde obtuvo su licenciatura en Administración de Políticas en el año 2000. Tras graduarse, la Sra. Quick desempeñó funciones en un centro correccional de menores colaborando como administradora de casos y, posteriormente, como funcionaria de libertad condicional para menores. Al regresar al Centro Residencial Estatal de Abilene en 2002, asumió el cargo de profesional en discapacidades del desarrollo calificada y asumió las responsabilidades de funcionaria de protección de derechos humanos. En 2010, la Sra. Quick aceptó un nuevo y gratificante desafío como auxiliar del ómbudsman independiente para el Centro Residencial Estatal de Abilene. Sus contribuciones ejemplares le valieron un merecido ascenso en 2022, elevándola al puesto de auxiliar principal del ómbudsman independiente.

Ayanna Smith
Austin
Auxiliar del ómbudsman independiente
Teléfono: 512-374-6214

Ayanna nació en Victoria, Texas, y creció en Austin, Texas. Obtuvo su licenciatura en Kinesiología en la Universidad Bautista de Oklahoma. Ayanna comenzó su trayectoria profesional en el Centro Residencial Estatal de Austin, donde se desempeñó como profesional en discapacidades intelectuales calificada (QIDP) y coordinadora de QIDP. Posteriormente, adquirió experiencia en materia regulatoria como investigadora de atención a largo plazo antes de regresar al Centro Residencial Estatal de Austin para asumir nuevamente el cargo de profesional en discapacidades del desarrollo calificada. La experiencia de Ayanna en los centros residenciales estatales y en asuntos relacionados con la regulación le ha permitido mejorar sus habilidades para brindar una defensa centrada en la persona, velando por los derechos y necesidades de las personas a quienes servimos. También le ha permitido aplicar técnicas de investigación esenciales para llegar a conclusiones basadas en hechos.

Susan Aguilar
Brenham
Auxiliar del ómbudsman independiente
Teléfono: 979-277-1332
Fax: 979-277-1861

Susan Aguilar ha trabajado en el campo de las discapacidades intelectuales y del desarrollo durante toda su carrera. Ha ocupado diversos puestos en el Centro Residencial Estatal de Brenham, entre ellos el de profesional en discapacidades intelectuales calificada y funcionaria de defensa de los derechos. Desde 2010 ocupa el cargo de auxiliar del ómbudsman independiente.

Jose Ruben Garcia
Corpus Christi
Auxiliar del ómbudsman independiente
Teléfono: 361-844-7878

Ruben Garcia nació y creció en el sur de Texas. Con un espíritu aventurero y un gran deseo de explorar lugares en el extranjero, se alistó en la Infantería de Marina de Estados Unidos, donde prestó servicio como especialista en comunicaciones durante la Operación Tormenta del Desierto. Tras su servicio militar, Ruben aspiraba a ser el primero de su familia en obtener un título universitario. Ingresó en la Universidad Texas A&M de Corpus Christi, donde cursó la licenciatura en Psicología y Justicia Penal. Ruben comenzó su carrera en administración estatal en 1992 y ha trabajado en diversas dependencias estatales, entre ellas el Departamento de Justicia Penal de Texas, el Departamento de Servicios para la Familia y de Protección, la Oficina de Expedición de Licencias para el Cuidado Infantil y en los centros residenciales estatales. Se siente agradecido por todas las oportunidades que ha tenido para perfeccionar sus habilidades y servir a su comunidad. Ruben cree que su carrera ha llegado a un momento clave. Comenzó como profesional de atención directa y, con el tiempo, se convirtió en profesional en discapacidades intelectuales calificado (QIDP). En los últimos años, ocupó el cargo de director de servicios residenciales del Centro Estatal Residencial de Corpus Christi. Ruben se enorgullece de ser parte de la Oficina del Ómbudsman Independiente, ya que le permite seguir defendiendo a los miembros más vulnerables de la sociedad.

Alejandra Loya
Denton
Auxiliar del ómbudsman independiente
Teléfono: 940-591-3355

Antes de unirse a la Oficina del Ómbudsman Independiente en enero de 2024, Alejandra trabajó con el Departamento de Servicios para la Familia y de Protección, donde se desempeñó como miembro integral del equipo, dedicándose a la defensa y el apoyo de las familias y los niños, incluidos aquellos con discapacidades. En su puesto anterior como especialista bilingüe en reuniones de los grupos familiares, Alejandra se convirtió en una mediadora de confianza y fomentó el diálogo y entendimiento entre diversas familias, profesionales legales y médicos, proveedores de la comunidad, especialistas del programa de Servicios de Protección al Menor y otras partes, mientras se enfrentaba a los desafíos del sistema de bienestar para el menor. Movida por el deseo de influir más directamente en la vida de una de las poblaciones más vulnerables, Alejandra aceptó el puesto de ómbudsman independiente auxiliar. Alejandra tiene una maestría en Ciencias y aporta su amplia experiencia como defensora de los derechos y el bienestar de las personas con discapacidades intelectuales. Su objetivo es servir de puente entre las personas, sus familias y el personal de los centros residenciales estatales para garantizar que se satisfagan las necesidades de apoyo de los residentes de los centros, se escuchen sus voces y se protejan sus derechos.

Isabel Ponce
El Paso
Auxiliar del ómbudsman independiente
Teléfono: 915-782-6330

Isabel Ponce lleva más de 20 años trabajando al servicio de las personas mayores, los niños y las personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo. Durante ese tiempo, ha prestado servicios sociales, de acercamiento a la comunidad, defensa de derechos e investigación de casos. Estos campos de servicio a las personas son los que le han resultado más interesantes y satisfactorios. Desde diciembre de 2010, es auxiliar del ómbudsman independiente en el Centro Residencial Estatal de El Paso.

Kevin Hoes
Lubbock
Auxiliar del ómbudsman independiente
Teléfono: 806-741-3600

Kevin Hoes se crio en Rowlett, Texas, y se graduó de la Universidad Texas Tech con una licenciatura en Psicología y una subespecialidad en Arquitectura. Kevin ha desempeñado diversos cargos en su carrera, incluyendo varios años de trabajo con niños con conductas desafiantes, como consejero de terapia equina y como maestro principal en el Achievement Center of Texas. Después de graduarse de Texas Tech, Kevin trabajó como profesional en discapacidades del desarrollo calificado en el Centro Residencial Estatal de Lubbock, y luego como desarrollador de programas integrados, donde se desempeñó como experto en materia del trastorno de pica y programas de adquisición de habilidades. Durante su tiempo en el Centro Residencial Estatal de Lubbock, Kevin fue fundamental en el apoyo a los residentes con la comunicación en lengua de señas estadounidense y adquirió un amplio conocimiento de las políticas, los procedimientos del centro y las regulaciones de los centros de atención intermedia. Kevin se incorporó a la Oficina del Ómbudsman Independiente en febrero de 2026.

Seth Bowman
Lufkin
Auxiliar del ómbudsman independiente
Teléfono: 936-853-8203

Criado en Lufkin, Texas, el Sr. Bowman asistió a la Universidad Estatal Stephen F. Austin, donde obtuvo una licenciatura en Comunicación. Después de graduarse en 2011, comenzó su carrera profesional en Salud y Servicios Humanos de Texas como profesional en discapacidades intelectuales calificado en el Centro Residencial Estatal de Lufkin. Luego se desempeñó como especialista en capacitación en el Departamento de Competencia y Capacitación, donde capacitó a los empleados en políticas y procedimientos. Mientras desempeñaba esta función, fue miembro del profesorado y ayudó a desarrollar el plan de estudios para el programa de Uso Seguro de las Sujeciones. El Sr. Bowman se incorporó a la Oficina del Ómbudsman Independiente como auxiliar del ómbudsman independiente asignado al Centro Estatal Residencial de Lufkin en mayo de 2020.

Jeanette Reaves
Mexia
Auxiliar del ómbudsman independiente
Teléfono: 254-562-1556

Jeanette Reaves se incorpora a nuestra oficina con una amplia experiencia en los centros residenciales estatales y en la autoridad comunitaria local del condado de Tarrant. Ha dedicado más de 20 años a ayudar a personas con discapacidades intelectuales a alcanzar una alta calidad de vida en los entornos de convivencia que seleccionan. A lo largo de su variada trayectoria, Jeanette ha desempeñado numerosas funciones, desde profesional de apoyo directo y coordinadora de servicios hasta su cargo más reciente en una autoridad local para discapacidades intelectuales y del desarrollo como gerente de red de inscripciones. Ahora, como auxiliar del ómbudsman independiente para el Centro Residencial Estatal de Mexia, Jeanette continúa su labor de defensa con gran pasión y dedicación.

Deatrice Potlow
Richmond
Auxiliar principal del ómbudsman independiente
Teléfono: 281-344-4271

Deatrice Potlow nació y creció en Greenwood, Mississippi, donde obtuvo su licenciatura en Ciencias. Poco después de graduarse, se trasladó a Houston y comenzó su carrera con el estado de Texas sirviendo y protegiendo a niños, adultos y personas con discapacidad mediante la investigación de denuncias de maltrato, abuso, negligencia y explotación.

Horacio Flores
Rio Grande
Auxiliar del ómbudsman independiente
Teléfono: 956-364-8223

Horacio Flores comenzó su carrera con el estado de Texas en 2008. Ha ocupado varios cargos durante su permanencia en el estado, como investigador, profesional cualificado en discapacidades intelectuales y como profesional en discapacidades intelectuales capacitado, así como QIDP a cargo. Se incorporó a la Oficina del Ómbudsman Independiente como auxiliar del ómbudsman independiente en el centro de Río Grande en abril de 2017.

Lashelle Childress
San Angelo
Auxiliar principal del ómbudsman independiente
Teléfono: 325-465-2464

Lashelle Childress asistió a la Universidad Estatal de Angelo, donde obtuvo su licenciatura en Ciencias en 2012. Ha tenido la oportunidad de servir en varios roles, tanto para el estado de Texas como para organizaciones sin fines de lucro, donde comenzó como profesional de apoyo directo. También ha ocupado puestos como profesional en discapacidades intelectuales capacitada, administradora de centros, investigadora de centros residenciales y especialista en tutela. Estas funciones no solo le han proporcionado conocimientos y experiencia, sino que han alimentado su pasión por defender a las personas a las que sirve. La Sra. Childress se unió a la Oficina del Ómbudsman Independiente en el Centro Residencial Estatal de San Angelo en 2024.

Jazmin Lopez
San Antonio
Auxiliar del ómbudsman independiente
Teléfono: 210-531-5255

Jazmin Lopez es una profesional en administración de casos dedicada a apoyar a poblaciones vulnerables y a la defensa de los derechos humanos. Jazmin cuenta con una amplia experiencia empoderando a personas a través de programas de reintegración, en funciones de supervisión como administradora de casos del ómbudsman en los centros de detención y como apoyo para la educación especial en escuelas secundarias. En su anterior cargo como supervisora de capacitación, Jazmin combinó el liderazgo con el servicio directo para fomentar la igualdad de oportunidades para quienes navegan por sistemas complejos. Obtuvo su licenciatura en Psicología en la Universidad Internacional de Texas A&M y se guía por un firme compromiso con la dignidad, la equidad y la protección de los derechos humanos para todos.