Nuestro trabajo

Nuestra responsabilidad es proteger los derechos de las personas que viven en un Centro Residencial Estatal (PDF)

Cada centro residencial estatal tiene un ombudsman independiente asistente de planta encargado de hacer investigaciones independientemente y dar seguimiento a las quejas. Las responsabilidades de la Oficina del Ombudsman Independiente son:

• Utilizar prácticas centradas en la persona para abogar por los residentes y sus familias.
• Investigar quejas y responder a las indagaciones.
• Supervisar las investigaciones de abuso, negligencia y explotación.
• Evaluar el proceso de investigación del centro residencial estatal (SSLC).
• Realizar auditorías (evaluación del programa).
• Hacer recomendaciones al gobernador, a la Asamblea Legislativa, al sistema de Salud y Servicios Humanos (HHS) y a los SSLC.
• Canalizar las quejas que están fuera de nuestro control a otra oficina.

Si algo le preocupa

Para denunciar sospechas de abuso, negligencia o explotación en un SSLC o en cualquier otro lugar, comuníquese con el Programa de Investigaciones a Proveedores de HHS al 800-252-5400.

Comuníquese con la Oficina del Ombudsman de Atención a Largo Plazo para informar sobre la calidad de la atención en una casa de reposo o centro de vida asistida al 800-252-2412.

Para otros asuntos relacionados con HHS, comuníquese con el Ombudsman de HHS al 877-787-8999.