Nuestra misión

La misión de la Oficina del Ómbudsman Independiente es servir como un recurso independiente y confidencial que lucha por los derechos, la dignidad y el respeto de los residentes de los centros residenciales estatales.

Nuestra visión

La visión de la Oficina del Ómbudsman Independiente es que su defensa ayude a los residentes de los centros residenciales estatales llevar una vida segura, con sentido y autodirigida.

Nuestros valores

Independencia. La Oficina del Ómbudsman Independiente es imparcial e independiente en su estructura, función y apariencia. Los ómbudsman independientes ejercen criterio absoluto sobre cómo responder a un asunto, pero de acuerdo con la ley estatal.

Flexibilidad. Los ómbudsman independientes tienen flexibilidad en su horario y en los métodos que utilizan para atender de manera eficaz las necesidades y las solicitudes de asistencia al proporcionar servicios a las personas que viven en centros residenciales estatales.

Accesibilidad. Los residentes, familiares, miembros del personal u otras partes interesadas se pueden poner en contacto fácilmente con los ómbudsman independientes. La oficina se ha comprometido a brindar accesibilidad óptima al seguir buscando medios innovadores para incrementar la concientización y el acceso.

Confidencialidad. Los ómbudsman independientes respetan la confidencialidad de la persona, los familiares, el personal de los centros residenciales estatales y de otras partes interesadas, y protegen la privacidad de cualquier expediente o documento relacionado.

Integridad. Los ómbudsman independientes constantemente demuestran  honestidad, sinceridad, imparcialidad y un comportamiento ético.

Credibilidad. Los ómbudsman independientes se aseguran de que toda la información recopilada a través de investigaciones y evaluaciones sea verídica y provenga de fuentes legítimas, y establecen una reputación de fiabilidad entre los residentes, familiares, defensores, el personal, la asamblea legislativa y el público en general.